Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Tocartcheck Handel GmbH
Václavské náměstí 19, Praha 1 110 00, CZ
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+420 228 882 400 · [email protected] · hubdilya.com

Právo na odstoupení od smlouvy

V případech, kdy se právo uplatní, máte čtrnáct dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy na odstoupení bez uvedení důvodu. U koupě zboží běží lhůta obvykle ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do své hmotné držby. U objednávek s více dodávkami se mohou použít pravidla odpovídající poslední dodávce v souladu se zákonem.

Jak právo uplatnit

Pokud využijete elektronický formulář na webu, bude na zadaný e-mail bez zbytečného odkladu zasláno potvrzení o přijetí. Uschovejte si komunikaci a případné doklady o odeslání.

Účinky odstoupení

Vrátíme vám částky, které jsme povinni ze zákona vrátit, včetně případných nákladů na běžný způsob dodání, a to bez zbytečného odkladu a ve lhůtě stanovené zákonem ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí odstoupit. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

Při prodeji zboží můžeme vrácení platby pozdržet, dokud zboží neobdržíme, nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení zboží

Zboží je třeba odeslat nebo předat bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě na následující adresu pro vrácení: Václavské náměstí 19, Praha 1 110 00, CZ. Zboží vhodně zabalte a přiložte číslo objednávky. Nepřikládejte údaje z platební karty ani přístupové údaje.

Výjimky

Právo na odstoupení se nemusí vztahovat na případy stanovené zákonem, mimo jiné na vybrané zboží upravené podle přání spotřebitele, na zboží podléhající rychlé zkáze, na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož obal byl po dodání porušen, nebo na digitální obsah, jehož dodávka začala s potřebnými souhlasy spotřebitele. Výjimka se uplatní pouze tehdy, pokud ji konkrétní produkt a konkrétní nákup splňuje.

Vzorový formulář

Zákonná záruka a vadné zboží

Práva vyplývající z vadného plnění (nesouladu zboží se smlouvou) jsou nezávislá na právu na odstoupení od smlouvy. Pokud je zboží nesprávné, vadné nebo poškozené při převzetí, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a popis problému. Předchozí komunikace může urychlit vyřízení, ale nesnižuje práva přiznaná příslušnou legislativou.